部分会声会影2018或者2019的用户在收到软件内推送的补丁包更新后，软件无法正常打开，会有个乱码的弹窗提示，因为是乱码，大家无从得知具体提示的内容是什么？不过仔细看的话，还是能从中发现一些东西，比如1011这个数字。

图1：1011弹窗乱码

那其实乱码的原因是因为大家用的是简体中文的版本，如果是英文版本，就不是乱码了，正确显示的内容如下：“You do not appear to be a registered user.Please re-install the application or call customer support with error code 1011.”，这句话的意思是：“你似乎不是已注册用户，请重装软件或者联系客服”。那么如何解决呢？接下来就告诉大家。

图2：正常显示的英文弹窗

乱码解决方法一：

1、首先再次下载会声会影2018（之前的不需要删除），这里我贴一个下载器的链接，大家可以直接点击下载：http://dwnld.videostudiopro.com/trials/2018/VideoStudio2018_Installer.exe

2、下载完成后，点击试用，随便输入姓名邮箱啥的，然后一直点下一步，最后到达如下界面，就可以关闭下载器了（无需要下载）。

图3：下载器的下载界面

3、再次点击程序图标，是不是惊奇的发现，可以正常打开了。

乱码解决方法二：

直接运行会声会影2019乱码处理工具，即可解决（只适用版本号22.1.0.326），下载链接如下：https://pan.baidu.com/s/1_tCOTHwBrKNaDbcLE34DQg

图4：版本号22.1.0.326

图5：会声会影1011乱码解决工具

以上就是解决此问题的两种方法，简单且实用，如果大家在软件的使用过程中还遇到其他难以解决的问题，比如丢失了某个文件，像丢失MSVCR100.dll，可以参考我们的：会声会影丢失MSVCR100.dll解决方案，也欢迎关注我们下方的会声会影资源网微信公众号留言。

图6：会声会影资源网公众号

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